Intégrer Google Analytics 4 avec votre compte Call Tracking

L’intégration de votre compte Google Analytics 4 avec votre compte Call Tracking permet d’envoyer directement dans Google Analytics des données d’appels sous forme d’événements, pour chaque appel reçu sur un de vos numéros de tracking.

Au sommaire de l’article :

 

Avant d’activer l’intégration de Google Analytics 4 sur votre compte Call Tracking, il est recommandé de réaliser une configuration directement dans votre compte et propriété Google Analytics 4.

Réaliser la configuration de Google Analytics 4

 

Dans l’onglet Administration, choisissez la propriété que vous voulez intégrer à votre compte Call Tracking.

Sous la propriété, choisissez Flux de données

Configurer-dans-Google-Analytics-4

Créez ou choisissez un flux de données existant correspondant à votre site Internet.

 

Dans les détails du flux Web, vous allez retrouver l’ID de Mesure qui va être nécessaire pour réaliser l’intégration.

 

 

Nous allons aussi avoir besoin d’un Code secret de l’API :

  • Dans le détail du flux, dans les autres paramètres, cliquez sur “Codes secrets de l’API du protocole de mesure.
  • Donnez-lui un nom. 
  • Une valeur de code secret va donc être générée.

 

Configurer les événements et les conversions dans Google Analytics 4

Il est recommandé de réaliser la configuration des événements en amont de l’intégration dans votre compte Call Tracking

Configurer_dans_Google_Analytics_4

Créer un événement

Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Configurer et Événements, créez un événement :

 

  • Donnez un nom à l’événement (Exemple : Dexem_call)
  • Donnez-lui une condition de correspondance.
    • event_name est égal à dexem_call
    • il est possible de configurer plusieurs paramètres dans des conditions supplémentaires

 

Les propriétés possibles à configurer :

  • duration : Elle permet de réaliser une configuration sur les critères de temps de communication
  • status : Elle permet de réaliser une configuration sur les critères d’appel décroché ou d’appel manqué.
  • tracking_number_name : Elle permet de réaliser une configuration sur les critères de nom des numéros de tracking.

 

Configurer_dans_Google_Analytics_4

 

Votre événement est ainsi créé !

 

Dernière étape !

Il faut faire correspondre l’événement que l’on vient de créer à une conversion que l’on va pouvoir exploiter par la suite.

 

Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Configurer et Événements, choisissez l’événement que vous voulez faire remonter en tant que conversion et cochez sur la case Marquer comme conversion.

Créer une conversion Google Analytics 4

 

 

Attention : Si il y a des données dans votre événement Google Analytics 4 et que vous le marquez comme conversion, la conversion ne comprendra pas les données de l’événement. L’action n’est pas rétroactif sur les données d’événements déjà recueillis.

 

Si l’objectif n’est pas encore visible (il peut exister un délais de 24 h) et que vous ne souhaitez perdre aucunes données, il est possible d’anticiper la création de la conversion.

Il faut faire correspondre l’événement que l’on veut marquer comme événement, que l’on vient de créer, à une conversion que l’on va pouvoir exploiter par la suite.

 

Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Configurer et Conversion, créer un nouvel événement de conversion : 

  • Donnez exactement le même nom que l’événement créé précédemment

Configurer_dans_Google_Analytics_4

 

Votre propriété est donc prête à être intégrée dans votre compte Call Tracking

 

Activer l’intégration de Google Analytics 4 dans votre compte Call Tracking

 

Pré-requis : avoir réalisé les étapes décrites dans les articles suivants :
Réaliser la configuration Google Analytics 4
Configurer les événements et les conversions dans Google Analytics 4

 

Dans l’onglet Intégration, cliquez sur la case Google Analytics 4.

Cliquez sur Ajouter. 

Ajoutez un nom à votre propriété.

Entrez ensuite votre ID de suivi (pour le trouver, référez-vous à la partie Réaliser la configuration du compte Google Analytics 4) qui fera le lien avec votre compte Call Tracking. Cet ID est celui qui sera utilisé par défaut dans votre compte.

 

Ajoutez votre code secret de l’API du protocole de mesure.

Pour le trouver, référez-vous à la partie Réaliser la configuration du compte Google Analytics 4.

Il vous est aussi possible de déterminer une durée d’appel minimum pour l’envoi des données à Google Analytics 4.
Par exemple, si vous paramétrez ce paramètre sur 30 secondes, les données d’appel ne seront envoyées à Google Analytics 4 uniquement si l’appel dure au moins 30 secondes.

Merci de bien vérifier la bonne instruction de ces éléments !
Si une erreur est présente, Google Analytics ne nous fait pas remonter de code erreur.

Choisissez pour quels numéros de tracking seront associés l’intégration Google Analytics 4.

 

Cliquez sur Terminer la configuration.

Modifier l’intégration Google Analytics 4 pour un numéro de tracking

Une fois l’intégration avec Google Analytics 4 configurée pour l’ensemble de votre compte, vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chacun des numéros de tracking déjà présents dans l’onglet Numéros.

Ainsi, les données d’appel pour ces numéros seront également envoyées à Google Analytics 4 à partir du moment où l’activation est réalisée (non rétroactif).

Pour cela, cliquez sur l’icône Modifier pour le numéro souhaité dans la liste

 

Modifier-les-parametres-d-un-numero-de-tracking

Allez ensuite à la section Intégrations. Et activez l’option Envoyer les appels à Google Analytics 4 et vérifiez votre ID Google Analytics 4.

Configurer_dans_Google_Analytics_4

Afficher les événements envoyés à Google Analytics 4

Dans votre compte Call Tracking, vous pouvez consulter les données envoyées à Google Analytics via l’intégration.

Pour cela, dans l’onglet Intégrations, cliquez sur la case Google Analytics 4.

 

Vous allez voir apparaître votre intégration configurée précédemment. 

Sur la même ligne, cliquez sur le bouton :

Configurer_dans_Google_Analytics_4

 

Vous accédez alors à un tableau récapitulatif des données d’appel envoyées à Google Analytics 4.

 

Configurer_dans_Google_Analytics_4

 

Si l’icône dans la colonne Statut apparaît en vert, l’envoi de l’information souhaitée a été effectué avec succès vers Google Analytics.

En cliquant sur l’icône de Consultation dans la colonne Actions, vous pouvez visualiser l’intégralité des informations envoyées sous forme de code.