Intégrer Google Analytics 4 avec votre compte Call Tracking
L’intégration de votre compte Google Analytics 4 avec votre compte Call Tracking permet d’envoyer directement dans Google Analytics des données d’appels sous forme d’événements, pour chaque appel reçu sur un de vos numéros de tracking.
Seuls les événements d’appels générés par les numéros de tracking dynamique par session visiteur peuvent être attribués automatiquement à un couple source/support dans Google Analytics 4.
Au sommaire de l’article :
- Réaliser la configuration de Google Analytics 4
- Configurer les événements et les conversions
- Déclarer les sources comme des définitions personnalisées
- Activer l’intégration de Google Analytics 4 dans votre compte Call Tracking
Avant d’activer l’intégration de Google Analytics 4 sur votre compte Call Tracking, il est recommandé de réaliser une configuration directement dans votre compte et propriété Google Analytics 4.
Réaliser la configuration de Google Analytics 4
Dans l’onglet Administration, sous la section Collecte et modification des données, choisissez Flux de données
Créez ou choisissez un flux de données existant correspondant à votre site Internet.
Dans les détails du flux Web, vous allez retrouver l’ID de Mesure qui va être nécessaire pour réaliser l’intégration.
Nous allons aussi avoir besoin d’un Code secret de l’API :
- Dans le détail du flux, dans les autres paramètres, cliquez sur “Codes secrets de l’API du protocole de mesure.”
- Donnez-lui un nom.
- Une valeur de code secret va donc être générée.
Configurer les événements et les conversions dans Google Analytics 4
Il est recommandé de réaliser la configuration des événements en amont de l’intégration dans votre compte Call Tracking
Créer un événement
Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Administration et Événements, créez un événement :
- Donnez un nom à l’événement (Exemple : Dexem_call)
- Donnez-lui une condition de correspondance.
- event_name est égal à dexem_call
Google n’autorise plus l’ajout de conditions supplémentaires.
Votre événement est ainsi créé !
Dernière étape !
Il faut faire correspondre l’événement que l’on vient de créer à une conversion que l’on va pouvoir exploiter par la suite.
Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Configurer et Événements, choisissez l’événement que vous voulez faire remonter en tant que conversion et cochez sur la case Marquer comme conversion.
Attention : Si il y a des données dans votre événement Google Analytics 4 et que vous le marquez comme conversion, la conversion ne comprendra pas les données de l’événement. L’action n’est pas rétroactif sur les données d’événements déjà recueillis.
Si l’objectif n’est pas encore visible (il peut exister un délai de 24 h à 48h) et que vous ne souhaitez perdre aucunes données, il est possible d’anticiper la création de la conversion.
Il faut faire correspondre l’événement que l’on veut marquer comme événement, que l’on vient de créer, à une conversion que l’on va pouvoir exploiter par la suite.
Sur Google Analytics 4, dans l’onglet Configurer et Conversion, créer un nouvel événement de conversion :
- Donnez exactement le même nom que l’événement créé précédemment
Votre propriété est donc prête à être intégrée dans votre compte Call Tracking
Déclarer les sources comme des définitions personnalisées
Si vous utilisez un numéro de tracking dynamique par source de trafic, les données récoltées ne vont pas permettre d’avoir une attribution automatique à un couple source/medium au sein de votre compte Google Analytics 4.
Il est tout de même possible d’avoir l’information de la source en déclarant des définitions personnalisées au sein de votre compte Google Analytics 4.
Créer une définition personnalisée
Dans l’onglet Administration, sous la section Affichage des données, choisissez Définitions personnalisées
Cliquez sur Créer une dimension personnalisée.
Il faudra créer une dimension par paramètre, donc une dimension pour le paramètre source et une dimension pour le paramètre medium.
- Donnez un nom à la dimension
- Paramétrez la portée sur “Événement”
- Dans le champ Paramètre d’événement, renseigner le nom du paramètre à analyser
- Pour le paramètre source, indiquez “source”
- Pour le paramètre medium, indiquez “medium”
- Cliquez sur Enregistrer
Visualiser les données des dimensions personnalisées
Les dimensions personnalisées sont visibles directement dans les rapports :
- Soit créant des comparaisons
- Soit en ajoutant un filtre
- Soit ajoutant des paramètres dans les tableaux en cliquant sur le “+“
À chaque fois, les dimensions personnalisées créées sont présentes dans la rubrique “Personnalisée”
Votre propriété est donc prête à être intégrée dans votre compte Call Tracking
Activer l’intégration de Google Analytics 4 dans votre compte Call Tracking
Pré-requis : avoir réalisé les étapes décrites dans les articles suivants :
– Réaliser la configuration Google Analytics 4
– Configurer les événements et les conversions dans Google Analytics 4
Dans l’onglet Intégrations, cliquez sur la case Google Analytics 4.
Cliquez sur Ajouter.
Ajoutez un nom à votre propriété.
Entrez ensuite votre ID de suivi (pour le trouver, référez-vous à la partie Réaliser la configuration du compte Google Analytics 4) qui fera le lien avec votre compte Call Tracking. Cet ID est celui qui sera utilisé par défaut dans votre compte.
Ajoutez votre code secret de l’API du protocole de mesure.
Pour le trouver, référez-vous à la partie Réaliser la configuration du compte Google Analytics 4.
Il vous est aussi possible de déterminer une durée d’appel minimum pour l’envoi des données à Google Analytics 4.
Par exemple, si vous paramétrez ce paramètre sur 30 secondes, les données d’appel ne seront envoyées à Google Analytics 4 uniquement si l’appel dure au moins 30 secondes.
Merci de bien vérifier la bonne instruction de ces éléments !
Si une erreur est présente, Google Analytics ne nous fait pas remonter de code erreur.
Choisissez pour quels numéros de tracking seront associés l’intégration Google Analytics 4.
Cliquez sur Terminer la configuration.
Il est possible d’intégrer le Call Tracking de Dexem avec plusieurs propriétés Google Analytics 4. Cette fonctionnalité est présente à partir des comptes PRO. Si vous souhaitez cette fonctionnalité, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour plus d’information.
Envoyer des paramètres personnalisés à Google Analytics 4
Ces fonctionnalités sont disponibles exclusivement pour les compte PRO et ENTERPRISE. Si vous souhaitez cette fonctionnalité, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour plus d’information.
Rendez-vous dans l’onglet Intégrations > Google Analytics 4
Dans la section Paramètres de l’événement, vous avez la possibilité de modifier le nom de l’événement envoyé à Google Analytics 4. Vous devrez donc déclarer ce nom d’événement dans votre compte Google Analytics 4.
Attention, il n’est pas recommandé de modifier le nom d’un événement qui est déjà déclaré dans votre compte Google Analytics 4
Il est également possible d’envoyer des paramètres personnalisés.
Activez la fonctionnalité Personnaliser les paramètres
Indiquez le nom du paramètre que vous souhaitez envoyer dans Google Analytics 4.
Vous avez la possibilité d’y associer une variable en tant que valeur. Pour voir la totalité des variables disponibles, renseigner dans le champ Valeur, le signe dollar ($). Vous verrez alors la liste de l’ensemble des variables que vous pouvez utiliser.
Il est possible d’ajouter jusqu’à 10 paramètres personnalisés
Pour valider, cliquez sur Modifier.
Modifier l’intégration Google Analytics 4 pour un numéro de tracking
Une fois l’intégration avec Google Analytics 4 configurée pour l’ensemble de votre compte, vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chacun des numéros de tracking déjà présents dans l’onglet Numéros.
Ainsi, les données d’appel pour ces numéros seront également envoyées à Google Analytics 4 à partir du moment où l’activation est réalisée (non rétroactif).
Pour cela, cliquez sur l’icône Modifier pour le numéro souhaité dans la liste
Allez ensuite à la section Intégrations. Et activez l’option Envoyer les appels à Google Analytics 4 et vérifiez votre ID Google Analytics 4.
Afficher les événements envoyés à Google Analytics 4
Dans votre compte Call Tracking, vous pouvez consulter les données envoyées à Google Analytics via l’intégration.
Pour cela, dans l’onglet Intégrations, cliquez sur la case Google Analytics 4.
Vous allez voir apparaître votre intégration configurée précédemment.
Sur la même ligne, cliquez sur le bouton :
Vous accédez alors à un tableau récapitulatif des données d’appel envoyées à Google Analytics 4.
Si l’icône dans la colonne Statut apparaît en vert, l’envoi de l’information souhaitée a été effectué avec succès vers Google Analytics.
En cliquant sur l’icône de Consultation dans la colonne Actions, vous pouvez visualiser l’intégralité des informations envoyées sous forme de code.
