Accéder aux logs Salesforce

Les logs d’appel vous permettent de retrouver dans votre compte Call Tracking le détail des données brutes envoyées à Salesforce via l’intégration.

Pour visualiser vos logs d’appel, dans l’onglet Intégrations cliquez sur la carte Salesforce.

carte salesforce ok

Dans le formulaire d’édition de l’intégration, cliquez alors sur le bouton Logs en haut à droite.

Logs_suspendre

Vous voyez alors s’afficher la liste des logs de vos appels entrants des 60 derniers jours. Chaque page affiche 200 appels. Pour voir le détail d’un log, cliquez sur l’icône Consultation dans la colonne Actions pour le log souhaité.

03-Acceder-aux-logs-Salesforce-3

Le détail d’un log est composé de 2 sections :

  • La section Paramètres Généraux, qui vous donne des informations générales sur le log : événement, action, statut, dates de création et d’envoi du log.

04-Acceder-aux-logs-Salesforce-4

  • La section Requêtes, qui vous donne des informations sur les objets créés / modifiés dans Salesforce : pistes, activités ou comptes.

05-Acceder-aux-logs-Salesforce-5

Cliquez sur Retour au bas des détails du log pour revenir à la liste.