Démarrer avec le Call Flow

Cet article a pour objectif de vous permettre de démarrer avec le Call Flow en vous présentant son fonctionnement.

Arborescence de pages vocales

Le Call Flow représente une arborescence de pages vocales qui ont chacune un objectif précis pour traiter les appels reçus : diffusion d’une annonce, proposition de choix dans un menu et transfert des appels entre autres.

Pour créer un Call Flow, vous devez ajouter des pages vocales et les lier entre elles en fonction de vos objectifs pour traiter les appels reçus.

Représentation visuelle de votre application

En représentant l’arborescence des pages vocales, le Call Flow représente une vue de la manière dont les appels vont être traités dans une version de votre application. Il vous montre les différents chemins (les branches) possibles par lesquels les appels vont passer.