Résoudre les problématiques liées au périphérique audio

Le Dexem Web Phone sélectionne par défaut les périphériques audios du système d’exploitation de votre ordinateur.

Cette sélection par défaut du système d’exploitation peut être modifiée par ce dernier dès lors qu’un nouvel appareil est branché (casque USB, HDMI, Bluetooth…) ou qu’un périphérique existant est déconnecté. Une mise en veille / redémarrage peut également entraîner une modification des périphériques audio sélectionnés par Windows.

Pour résoudre ces problèmes audios, il est souhaitable de désactiver dans la liste des périphériques audio Windows, les périphériques qui peuvent modifier la configuration par défaut, ceci afin d’éviter que le son y soit redirigé.

La marche à suivre pour Windows (10 et 11) est la suivante :

1) Allez dans les paramètres Windows (touche Windows + i) > Système > Sons

2) Accédez ensuite au panneau de configuration du son :

• Windows 10 : Sons > Paramètres associés > Panneau de configuration Son
• Windows 11 : Sons > Avancé > Autres paramètres audios

3) Une fenêtre comme celle dans l’exemple ci-dessous apparaît :

Il vous suffit ensuite de faire un clic droit sur le(s) périphérique(s) non désiré(s) et de choisir Désactiver dans le menu contextuel. Réitérer cette opération avec les autres périphériques qui ne sont pas des périphériques audios.