Vérifier le paramétrage des notifications (visuelles et sonores)

Pour une utilisation optimale de Call Manager, une vérification des points ci-dessous est nécessaire :

Au sommaire de cet article :

Système d’exploitation (ex : Windows) :

  • Vérifier que les notifications du Navigateur Web sont activées (touche Windows + i > Système > ) :

  • Vérifier les paramètres audios (périphérique d’entrée, périphérique de sortie, volume sonore) :

Navigateur Web (ex : Chrome) :

  • Vérifier les autorisations de l’onglet de connexion à Call Manager (micro, notifications, sons) ; Elles se trouvent à gauche de l’adresse Web, en cliquant sur le bouton « Afficher des informations du site» :

 

 

Application Call Manager :

  • Pour un appel sonnant ou en cours, il est possible de vérifier que les périphériques audios d’entrée et de sortie sont correctement configurés :

Conseils supplémentaires aux utilisateurs :

  • Éviter de brancher/débrancher le(s) périphérique(s) audio trop fréquemment. De trop nombreux branchements/débranchements peuvent conduire le système d’exploitation à un paramétrage erroné des périphériques audios.
  • Privilégier la connexion réseau filaire au Wi-Fi autant que possible.

Android

Le bon fonctionnement de l’application mobile sous Android nécessite d’activer les notifications lors de la première connexion.
Si vous souhaitez vérifier ce paramétrage, voici les étapes à suivre :

  • Sur votre smartphone Android, faites un appui long sur l’icône de l’application Dexem jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
  • Sur ce menu, appuyez sur “Informations sur l’application” (ou “Paramètres”).
  • Dans la section “Notifications”, assurez-vous que toutes les options sont bien activées.

 

À savoir : l’application mobile nécessite également l’accès au microphone. Si vous refusez cette autorisation, l’application sera inutilisable. Pour vérifier cette permission, faites de nouveau un appui long sur l’application, allez dans “Informations sur l’application” (ou “Paramètres”) > Autorisations > Micro, et vérifiez qu’il est bien autorisé.