Afficher la liste des groupes

Lister les groupes

Un groupe permet de rassembler les utilisateurs joignables par les mêmes numéros d’accès. Dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez “Tous les groupes” dans la sidebar située à gauche de la liste.

Les groupes sont alors affichés sous la forme d’une liste comportant notamment les informations suivantes:

• Le nom du groupe
• Une description du groupe
• Le nombre d’agents présents dans le groupe
• Le numéro d’appel affecté à ce groupe

Vous pouvez ajouter un nouveau groupe ou modifier les groupes existants.

Rechercher ou trier des groupes

Pour rechercher un groupe, tapez un mot ou une expression contenant un élément d’information sur ce groupe dans la barre de recherche située en haut à droite de la liste des groupes. Une liste des groupes contenant le mot ou l’expression que vous avez entrés est affichée.

Pour trier les groupes dans une application vocale, cliquez sur l’en-tête de la colonne dont vous souhaitez faire votre critère de tri:

• Nom du groupe
• Description du groupe (oui ou non)
• Nombre d’agents dans le groupe
• Journal d’appels partagé (oui ou non)
• Numéro d’appel