Editer une page Menu
Pour éditer une page Menu, survoler ou cliquer sur la page correspondante dans le Call Flow, puis cliquer sur l’icône ” Editer ” qui s’affiche en haut à droite de la page. Cela va ouvrir un formulaire permettant de :
1. Compléter les paramètres généraux
- Nommer la page ;
- Nommer le tag Analytics (pour le suivi dans les rapports).
2. Compléter la section Message
- Sélectionner le mode de diffusion : Audio ou Texte (TTS, Text-to-speech) ;
- Choisir le fichier audio lorsque le mode Audio est sélectionné ;
- Saisir le texte à diffuser lorsque le mode Texte est sélectionné ;
- Saisir le type de voix (féminine ou masculine) lorsque le mode Texte est sélectionné ;
- Saisir la langue TTS lorsque le mode Texte est sélectionné et que les fichiers audio multilingues sont activés ;
- Activer l’anticipation par l’appelant.
3. Configurer les choix du menu en fonction des appui-touches
- Ajouter autant de choix que de touches de clavier ;
- Configurer les pages suivantes pour chacune des touches du clavier.
4. Configurer la conduite à tenir en cas de saisie incorrecte ou non saisie.
- Paramétrer le nombre de tentatives ;
- Ajouter les messages à diffuser pour chaque tentative ;
- Configurer les pages suivantes pour chaque tentative.
Les champs obligatoires sont en gras. Cliquer sur le bouton ” Modifier ” pour enregistrer les modifications réalisées.