Configurer les notifications par email pour les appels manqués
Les alertes par email pour les appels manqués vous préviennent sur une ou plusieurs adresses email lorsqu’un appel reçu sur vos numéros de tracking n’est pas décroché.
Pour activer et paramétrer les alertes par emails pour les appels manqués, allez dans l’onglet Numéros et éditez le numéro de tracking souhaité. Puis, descendez jusqu’à la section Notifications par Email et sélectionnez Notifier tous les appels manqués.
Vous allez voir apparaître de nouveaux champs pour vous permettre de paramétrer l’email qui sera envoyé :
| De | Il s’agit de l’adresse mail émettrice du mail, constituant l’origine de l’email, |
| À | Nous parlons des personnes qui recevront l’email. Il est possible d’y inscrire plusieurs adresses email, séparées par des virgules. |
| Cc | Il est question de la copie du mail, vous pouvez insérer des adresses mails qui seront en copie de cet email de notification. Il est possible d’y inscrire plusieurs adresses email, séparées par des virgules. |
| Bcc | C’est la copie cachée invisible, vous pouvez insérer des adresses mails qui seront en copie de cet email de notification, mais qu’aucun autre destinataire ne verra. Il est possible d’y inscrire plusieurs adresses email, séparées par des virgules. |
| Objet | Il s’agit de l’objet du mail. Vous pouvez y intégrer des variables |
| Message | Il s’agit du corps du mail. L’utilisation de variables permet d’enrichir le sujet ou le corps de l’email. En particulier, le numéro d’appelant (variable $caller_number), et la source (variable $source), peuvent être ajoutés à l’email pour vous informer des appels manqués. |
A savoir : Les appels manqués provenant de numéros anonymes sont notés “XXXXXXXXXX”.
Si les notifications par email sont désactivées, vous pouvez tout de même récupérer les données des appels manqués dans la partie Historique des appels de l’onglet Rapports.
