Consulter le journal des appels d’un agent

Pour consulter le journal d’appels d’un agent, cliquez sur l’action correspondante à droite de la liste.

Le journal d’appels s’affiche avec les informations suivantes:

• La date et l’heure de l’appel
• Le numéro de l’appelant
• Le numéro appelé
• Le statut décroché d’un appel
• Des informations complémentaires sur l’appel
• Un éventuel message vocal
• Une note de l’agent sur l’appel