Configurer le son et les notifications d’appel
Vérifiez les notifications, le microphone et les sorties audio pour recevoir les alertes et communiquer depuis Call Manager.
Vérifier les notifications de l’ordinateur
Dans les paramètres de notification de votre système, vérifiez que votre navigateur est autorisé à afficher des notifications. Sous Windows, ouvrez Paramètres, puis Système et Notifications. Contrôlez aussi le volume et les périphériques dans les paramètres de son.
Vérifier les autorisations du navigateur
- Ouvrez Call Manager dans votre navigateur.
- Ouvrez les informations du site à gauche de l’URL.
- Vérifiez les autorisations du microphone, des notifications et du son pour app.dexem.com.
Les intitulés peuvent varier selon le navigateur. Si un réglage est imposé par votre organisation, contactez votre administrateur.
Configurer les périphériques audio
- Ouvrez Clavier, puis cliquez sur la roue dentée pour afficher Paramètres audio.
- Dans Entrée audio, sélectionnez votre microphone.
- Dans Sortie audio, sélectionnez le casque ou les haut-parleurs pour entendre votre interlocuteur.
- Dans Sonnerie, choisissez le périphérique destiné aux alertes d’appel.
- Utilisez les boutons Test de sortie audio et de sonnerie.
Ces tests ne vérifient pas le microphone. Faites un appel de test avec votre équipe pour contrôler l’audio dans les deux sens.
Vérifier les autorisations sur Android
Si vous utilisez l’application mobile :
- Faites un appui long sur son icône et ouvrez Informations sur l’application, ou l’intitulé équivalent.
- Dans Notifications, vérifiez que les notifications sont activées.
- Dans Autorisations, vérifiez l’accès au Microphone.
Les menus dépendent de la version d’Android et du téléphone.
Vérifier le résultat
Faites-vous appeler pour contrôler l’alerte visuelle, la sonnerie et la voix dans les deux sens. Si un problème subsiste, contactez le support.
Évitez les changements fréquents de périphériques pendant l’utilisation.
