Comprendre son rôle et ses droits d’accès
Votre rôle et vos droits d’accès déterminent les rubriques, informations et actions disponibles dans votre compte Call Manager.
Certaines informations peuvent être consultées sans pouvoir être modifiées. De même, certaines fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs disposant de droits d’administration.
Vérifier son rôle
- Cliquez sur votre avatar ou vos initiales en bas du menu latéral.
- Sélectionnez Profil utilisateur.
- Dans Autres informations, consultez le champ Rôle.
Si votre administrateur vient de modifier votre rôle ou vos droits, actualisez la page pour prendre en compte les changements.
Comprendre les fonctions de votre compte Call Manager
Votre compte Call Manager vous donne accès aux fonctionnalités nécessaires pour gérer vos appels et votre activité, notamment Conversations, Contacts et Dexem Phone, ainsi qu’à vos paramètres personnels.
D’autres fonctionnalités, comme l’administration des utilisateurs, des groupes, des numéros, des intégrations ou la consultation des rapports, nécessitent des droits supplémentaires.
Les rubriques affichées dans votre compte peuvent donc différer de celles disponibles pour d’autres utilisateurs de votre organisation.
Si une rubrique ou une fonctionnalité n’est pas disponible
Si vous ne trouvez pas une rubrique ou une action dont vous avez besoin :
- Actualisez la page si vos droits viennent d’être modifiés.
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le profil attendu.
- Contactez votre administrateur en précisant la rubrique ou la fonctionnalité à laquelle vous souhaitez accéder.
Votre administrateur pourra vérifier si votre rôle et vos droits permettent d’utiliser cette fonctionnalité.
Si une information ne peut pas être modifiée
Certaines informations de votre profil peuvent être affichées sans être modifiables.
Si vous devez modifier une information verrouillée, contactez votre administrateur en précisant le champ concerné.
Si la modification est normalement autorisée mais qu’une erreur apparaît lors de l’enregistrement, relevez le message affiché et transmettez-le à votre administrateur.
