Pages vocales

Page vocale Annonce : cette page vocale permet de diffuser un message vocal.

Page vocale Menu DTMF : cette page vocale permet de jouer un menu vocal à plusieurs choix afin de qualifier, par exemple, le type d’appelant ou un motif d’appel. Chaque choix est associé à une touche du clavier du téléphone. Un message vocal est diffusé à l’appelant énonçant ces choix. En appuyant sur une touche de clavier, l’appelant confirme un des choix proposés.

No input : dans un menu DTMF, cet événement indique que l’appelant n’a appuyé sur aucune touche dans les4 secondes suivant la diffusion du message énonçant les choix possibles.

No match : dans un menu DTMF, cet événement indique que l’appelant a appuyé sur une touche ne correspondant à aucun choix valide pour ce menu vocal.

Page vocale Transfert : cette page vocale permet de définir une ou plusieurs destinations avec un pourcentage de transfert pour chaque destination. Si la destination est occupée ou ne répond pas, il est possible de choisir la page suivante qui sera jouée.

Page vocale Calendrier : cette page vocale permet de définir des critères d’ouverture ou de fermeture (plages horaires par jour de la semaine, jours fériés)

Page vocale Aiguillage : cette page vocale permet d’activer temporairement un message exceptionnel, un autre Menu DTMF ou un transfert avec une destination alternative. La page Flash peut avoir l’un des statuts suivants: toujours inactif, toujours actif ou actif sur intervalle de temps.

Page vocale Messagerie Vocale : cette page vocale permet de déposer un message vocal. Les messages enregistrés sont envoyés par email au format mp3, à une liste de destinataires.